> Expédition & Retours

Règles générales :
Expedition et retours

  • Un produit actuellement en inventaire sera expédié dans un délai de 24 à 72h ouvrables (Jours fériés et fin de semaine exclus);
  • Un produit actuellement en rupture de stock sera commandé auprès de notre fournisseur et expédié dans un délai normalement prévu entre 7 et 21 jours (Sous toute réserves);
  • Pour un produit que nous ne conservons pas en inventaire ou pour toute commande spéciale, les délais peuvent varier selon la disponibilité chez notre fournisseur. Notre équipe des ventes vous contactera par courriel pour vous aviser des délais à prévoir si ceux-ci sont plus importants que mentionnés précédemment.
  • La disponibilité des produits peuvent varier en fonction de l'article et du fabriquant. Nous ne pouvons assurer le stockage de tous les produits listés sur le site web dû à une trop grande variété de produits offerts. Si vous désirez un produit dans un délai très court, veuillez nous contacter via le formulaire de contact de notre site web ou par courriel. Vous pouvez également nous contacter par téléphone pour confirmer la disponibilité d’un produit avant de procéder à son achat.
  • Tous les délais avant l'arrivée des articles à notre entrepôt sont hors de notre contrôle. Pour cette raison, nous ne pourrons être tenu responsables de retards ou délais occasionnés par l'arrivée de pièces tardives.


Ramassage en magasin:


Expedition et retoursLe ramassage de vos articles à notre magasin est possible en tout temps et ce, tout à fait gratuitement!


Consultez nos heures d’ouvertures pour nous rendre visite!



    Lundi: 10:00 - 18:00
    Mardi: 10:00 - 18:00
    Mercredi: 10:00 - 18:00
    Jeudi: 10:00 - 21:00
    Vendredi: 10:00 - 21:00
    Samedi: 10:00 - 13:00
    Dimanche : Fermé

   

   

Expédition :


Expedition et retoursLes articles en inventaire seront expédiés de 24 à 72h suivant l'acceptation de la commande. Les produits qui devront être commandés de nos fournisseurs seront expédiés dans un délai de 24 à 72h suivant leur réception à notre entrepôt. (Exception faite des jours fériés et des congés au calendrier.)

  • Les colis à Destination Locale (Canada) seront expédiés via FedEX Ground, Purolator ou Poste Canada.
  • Les colis à destination étrangère seront expédiés via FedEX Ground.

Les délais inhabituels causés par des retards de livraison sont hors de notre contrôle.
Si vous n'avez pas reçu aucun avis dans un délai de 7 jours suivant la date de vôtre commande, veuillez nous écrire via notre page de contact ou par courriel.



Avertissement pour les clients à l'extérieur du Canada :

Nous expédions partout à travers le monde! Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les colis expédiés à l'étranger. Pour cette raison, veuillez nous contacter avant de procéder à un achat.
Veuillez noter que nous ne sommes en aucun cas responsables des frais de dédouanement et de courtage, vous devez prendre en charge vos propres frais sans quoi vous serez facturé pour les frais engendrés pour le retour de la marchandise. Aucune annulation de commande ne sera faite suite à un retour causé par le refus de paiement de ces frais.


Politique de retour :

La responsabilité de choisir les bonnes pièces vous revient et nous ne serons pas tenus responsables d’une erreur de commande de votre part. En cas de doute, nos conseillers se feront un plaisir de vous aider pour vos achats.

  • Toutes les ventes sont finales;
  • Nous n'acceptons aucun retour sur les commandes spéciales (article non en inventaire lors de l'achat).

Les retours qui seront approuvés par notre service à la clientèle seront faits selon certaines modalités:

  • Aucun produit qui n'est pas dans son emballage d'origine intact et non déballé ne sera accepté;
  • Des frais de 25% de remise en inventaire seront appliqués;
  • Aucun frais d'expédition ne sera couvert pour les retours.


Garanties:

Aucun produit ne sera garanti par Elegant Drift Shop, les garanties applicables sont celles du fabriquant et non celle du distributeur.

Nous vous assisterons avec toutes réclamations sous garantie auprès des fabricants. Veuillez conserver votre preuve d'achat pour avoir droit à ce service.